Recompensando funcionários: O que eles realmente querem?

Certamente você gostaria de recompensar adequadamente seus funcionários, equipes de vendas, parceiros de canais por todo o bom trabalho realizado.

As recompensas dos funcionários não precisam ser necessariamente representadas por grandes gestos. Só é preciso inovar formas de descobrir o que os funcionários verdadeiramente gostariam de ganhar.

Não só pelo prazer de poder recompensar, mas você certamente preferiria dar-lhes algo especial ou pessoal. Algo que eles realmente desejam e algo você deveria saber o que é.

Em primeiro lugar, como você saberia? Através da realização de uma pesquisa online ou por e-mail?

Como observado por cientistas comportamentais, descobriu-se que frequentemente muitas pessoas mentem ao responder as pesquisas. Isto não acontece necessariamente porque querem enganar ou fraudar, mas apenas porque querem responder de uma maneira que acham que você quer ouvir –  isto é chamado de “viés da desejabilidade social”. Este viés geralmente surge quando as pessoas temem que sua resposta não esteja de acordo com o padrão, que seja contra a norma ou então politicamente incorreto.

As pessoas também mentem em pesquisas para evitar serem consideradas desagradáveis, desatualizadas, chatas ou desconectadas. E algumas o fazem somente para “incomodar”, para serem difíceis ou então para afirmarem sua independência. Em suma, algumas querem apenas “obstruir” seus resultados.

Como alternativa, seria possível checar os padrões de troca de prêmios de programas passados para obter-se uma imagem mais clara do tema. No entanto, o mundo de hoje está cheio de padrões de consumo em rápida mutação. Algo que era extremamente desejado há apenas dois anos pode ter se tornado totalmente obsoleto hoje ou se tornar ultrapassado dentro de alguns meses ou então quando você o apresentar como recompensa.

Além disso, seus funcionários com melhor desempenho tendem a ter o dinheiro para adquirir o produto “mais na moda” de qualquer maneira e não esperariam meses para recebê-lo de você.

Então, o segredo para isso é... simplesmente pergunte!

Considere perguntar aos seus empregados em uma conversa pessoal o eles realmente querem. Você só pode acertar “na mosca” se fizer a pergunta certa.

Mas então porque é que as pessoas mentem em pesquisas? Não é pedir demais? Isso se deve ao fato de as pesquisas serem anônimas e não haver nenhuma interação ou responsabilidade por parte de quem as responde.

Uma conversa pessoal com uma pergunta contundente é muito mais efetivo e interativo. A maioria das pessoas evitam mentir em uma conversa pessoal, e mesmo que o façam, você tem como perceber pela linguagem corporal.  

Então, qual é a pergunta certa a fazer? 'Qual prêmio você gostaria?' Esta definitivamente não é a pergunta a fazer, porque, a resposta será: “dinheiro”.

Ao invés disso você pode perguntar: "o que seria algo que você adoraria ter, mas nunca conseguiria justificar comprar para você mesmo”?

Esta questão verdadeiramente traz à tona o que uma pessoa realmente deseja, ou gostaria de ter, mas se sentiria muito egoísta por gastar seu dinheiro com isso. Isso é chamado pelos cientistas comportamentais de “viés de justificabilidade”. Existem algumas coisas que as pessoas simplesmente não vão comprar com seu próprio dinheiro por algum motivo ou outro como: a disponibilidade de recursos, a praticidade, a modéstia, o politicamente correto. Mas quando são presenteadas com este tipo de presente ficam profundamente tocadas e acabando gostando muito.

Porque não tentar? Você nunca saberá a menos que pergunte!

Para saber mais como a BI WORLDWIDE™ pode lhe ajudar a aumentar a motivação e produtividade de seus funcionários e times de vendas entre em contato conosco pelo telefone +55 11 3181 7680 ou pelo e-mail latam@biworldwide.com

Conheça nossos Programas de Reconhecimento e Recompensas para o Colaborador  em www.biworldwide.com.br