Đôi khi, động lực có thể được hiểu là khát khao hoặc sự sẵn lòng của một người để làm điều gì đó. Với một số người, động lực đến một cách tự nhiên, ngay trong con người họ. Nhưng với một số khác, động lực đến từ bên ngoài và họ cần nhận được đôi chút khích lệ.
Khi đưa sự trân trọng nhân viên trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa nơi làm việc, bạn cần những cách làm ý nghĩa và có chủ đích.
Nhân viên tin rằng những đóng góp của họ sẽ được ghi nhận có khả năng đánh giá văn hóa doanh nghiệp của mình là tuyệt vời cao hơn gấp 12,4 lần.
Employee recognition drives retention. Learn how BIW and IBM watsonx help managers strengthen teams and drive engagement.
Trong bất kỳ tổ chức nào, nhân viên chính là nền tảng cho sự thành công. Sự cống hiến, nhiệt huyết và đam mê của họ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của công ty, đặc biệt trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng tăng trưởng từng bước. Tuy nhiên, để khơi dậy tinh thần làm việc vượt mong đợi từ nhân viên, không chỉ đơn thuần dựa vào các phần thưởng tài chính. Điều đó đòi hỏi một văn hóa truyền cảm hứng, nơi mà sự gắn kết, sáng tạo và ý thức sở hữu được nuôi dưỡng mạnh mẽ.
Khi xem xét hành vi và sự ghi nhận dựa trên kết quả trong tổ chức của bạn, việc khuyến khích từng phần và phần thưởng mang tính xác suất là một trong những công cụ hiệu quả nhất để vượt qua những trở ngại. Các cấu trúc linh hoạt có thể chính là yếu tố giúp chiến lược thưởng của bạn thu hút lại sự chú ý của nhân viên.
Khoảng 50 năm nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khi hỏi một nhân viên bán hàng cách họ muốn được thưởng cho thành tích của mình, câu trả lời gần như lúc nào cũng là “tiền mặt.” Nhưng liệu tiền mặt có phải là động lực thúc đẩy hiệu quả bán hàng nhất không? Khám phá những gì mà các nhà nghiên cứu tại Đại học Minnesota đã phát hiện khi so sánh giữa phần thưởng bằng tiền mặt và phi tiền mặt trong một lĩnh vực kinh doanh trị giá 700 triệu đô la.
Đối với các thương hiệu hoạt động trong ngành bán lẻ, thành công được quyết định bởi khả năng “chiếm trọn bốn bước cuối cùng” – cuộc tiếp xúc quan trọng giữa khách hàng và nhân viên bán hàng. Dù ngân sách quảng cáo có lớn đến đâu, tất cả có thể trở nên vô nghĩa nếu đối thủ vượt trội trong lần gặp gỡ cuối cùng ấy. Ngược lại, nếu bạn làm tốt hơn đối thủ trong những khoảnh khắc quan trọng này, bạn có thể bù đắp được khoản đầu tư quảng cáo của họ.
Khi nói về các chương trình khách hàng thân thiết, sự cá nhân hóa chính là điều cốt lõi. Càng cá nhân hóa, kết quả càng tuyệt vời. Cả hiệu suất công việc lẫn sự gắn kết đều được nâng cao đáng kể. Chính vì thế, ngay từ khi bắt đầu thiết kế chương trình, chúng tôi đã chú trọng đến việc cá nhân hóa.
Xây dựng một chương trình khích lệ bán hàng hiệu quả là chìa khóa để thúc đẩy hiệu suất và đạt được mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là một số điều bạn cần cân nhắc khi thiết kế chiến lược khuyến khích bán hàng thành công.