Skip to Content

El compromiso de los empleados comienza con los gerentes

jul. 08, 2020

Los gerentes deben asumir una responsabilidad cada vez mayor para inspirar y comprometer a los empleados. Aquí hay algunas formas en las que pueden liderar el camino.

Hace años que sabemos que los gerentes son los administradores de primera línea de la cultura organizacional, liderando el camino para crear un lugar de trabajo inspirador y productivo. En estos tiempos difíciles, su papel es aún más importante.

En 2010, Leigh Branham y Mark Hirschfeld, Vicepresidente de Estrategia e Investigación de BI WORLDWIDE, escribieron un libro titulado: Re-Engage: How America’s Best Places to Work Inspire Extra Effort in Extraordinary Times, sobre la importancia de que los gerentes asuman una responsabilidad aún mayor para inspirar y comprometer a los empleados. Ha pasado una década, pero los gerentes aún pueden usar estos consejos para marcar la diferencia en este momento:

  • Trabaje para construir o reconstruir la confianza. Esta es su misión más importante. Sea abierto y comunicativo con la información, recordando que las malas noticias son mejores que ninguna noticia. Se recomienda la comunicación cara a cara (incluso si es virtual) para generar confianza.
  • No se esconda detrás de la comunicación por correo electrónico. Actúe con integridad. Muestre coraje frente a su equipo pidiendo ayuda o admitiendo que estaba equivocado si lo estaba.
  • Sea creíble y honesto. No se limite a "lo de siempre". Antes de dar información, asegúrese de que sea precisa. Si no sabe la respuesta a una pregunta, diga que lo descubrirá y volverá a su equipo lo antes posible. Si no puede decir todo lo que sabe, simplemente diga: "No puedo responder eso en este momento". Nunca mienta. Si está atrapado en una mentira, no importa cuán pequeña sea, saboteará todos sus esfuerzos anteriores, no importa cuán sinceros hayan sido.
  • Sea un buen oyente, permitiendo a los empleados a expresarse y expresar sus preocupaciones. Busque comentarios de informes directos. Sepa con seguridad cómo se siente su equipo en este momento. No haga suposiciones.
  • Asóciese con sus empleados en el establecimiento y evaluación de objetivos para abordar los problemas que enfrenta su empresa. Hable con cada empleado, discuta la situación actual y describa las fortalezas y los resultados que espera en los momentos difíciles, especialmente la creatividad, la iniciativa, el ingenio y una actitud positiva.
  • Realice sesiones grupales virtuales para hablar sobre diferentes problemas económicos que afectan el negocio y solicite ideas de los empleados para reducir costos y crear nuevas fuentes de ingresos. Pídales a aquellos que han experimentado tiempos difíciles o que hayan sobrevivido a un cambio desgarrador que compartan su sabiduría con aquellos que no lo han hecho.
  • De a la gente el toque personal. Asegúrese de tener conversaciones individuales con todos los miembros de su equipo. Cualquiera sea la condición en la que se encuentre su empresa, un futuro incierto afecta la capacidad de todos para concentrarse en el trabajo en cuestión. Muéstrele a las personas que le importa cómo se sienten. Cultivar un interés sincero en la vida de unas pocas personas hará mucho más que mostrar un poco de interés por muchas personas.
  • Levante la linterna. En los momentos más oscuros, los grandes líderes y gerentes muestran a su equipo que hay una luz al final del túnel. Esto significa que si no tiene claro el plan de la compañía para sobrevivir y triunfar, siga preguntando hasta que alguien más alto le dé una respuesta convincente.
  • Asegúrese de que todos estén en la misma página cuando se trata de comunicar mensajes a los empleados, incluidos los supervisores.
  • Silencie los rumores rápidamente. Una falta de comunicación o un atisbo de conversación sacada de contexto puede causar estragos en la moral. Reemplace los rumores, por pequeños que sean, con información real, tan pronto se entere de ellos y aliente a los empleados a hacer lo mismo.
  • Muestre respeto y brinde al personal toda su atención. Si hace una cita o convoca una reunión, consérvela. Muestre a las personas que le importan las pequeñas promesas que hace y cumple. De a cada persona toda tu atención.
  • No le diga a su equipo que deberían sentirse afortunados de tener un trabajo. Eso puede interpretarse como una amenaza, una que es muy poco atractiva.
  • Evalúe continuamente la carga de trabajo de los empleados. La gente ya está estresada. Tenga suficientes empleados para realizar el trabajo en lugar de recompensar a los mejores empleados con mayores cargas de trabajo. Recuerde que existe un fuerte vínculo entre la susceptibilidad a la enfermedad y un ambiente de trabajo estresante. Pídale a su equipo que considere cómo se pueden hacer las cosas de manera diferente o de una manera más rentable y racionalizada. Puede ser útil para su equipo reexaminar cómo se está haciendo el trabajo y si debe hacerse por más tiempo.
  • No tome el peso del mundo sobre sus propios hombros y asuma que su equipo está demasiado cargado para ayudar con los problemas en los que está trabajando. De hecho, su equipo probablemente quiera ayudar.
  • Considere establecer objetivos a corto plazo en lugar de a largo plazo. Esto crea un vínculo más fuerte entre las acciones de los empleados y el logro resultante y le permite cambiar las expectativas rápidamente a medida que se desarrolla la situación. Establezca objetivos más fáciles de alcanzar si es posible, para crear oportunidades para experimentar y celebrar pequeños éxitos.
  • Concéntrese en retener a los empleados valiosos en previsión de las tasas de rotación más altas esperadas, a medida que las empresas se recuperan de la inestabilidad actual. Programe tiempo individual con personas clave para recordarles su valor para el equipo. Ahora más que nunca, sepa qué motiva a cada empleado.
  • Mejore estratégicamente a su personal. Comprenda y planifique las necesidades futuras del personal hoy, especialmente cuando hay muchas personas con talento en el mercado laboral.
  • Desafíe a los empleados a incrementar su desempeño. Comunique que el éxito o el fracaso estarán determinados por la forma en que el equipo responda bajo presión. Haga que los empleados se comprometan con lo que harán cada semana para promover los mejores intereses del negocio. Recompense las sugerencias de los empleados que tienen ideas sobre cómo hacer que el negocio sea más eficiente.

¡Contáctenos y obtenga más información de nuestros programas!

Contáctenos