Gestión del ciclo de vida de los consumidores.

Un enfoque integral para lograr la lealtad de los consumidores.

Nuestro enfoque cambia el concepto tradicional de la lealtad del consumidor al del ciclo de vida del consumidor. Mientras que la fidelidad es intangible, el ciclo de vida es un proceso tangible. El ciclo de vida del cliente comprende las siguientes etapas:

ADQUIRIR: es la fase en la que se concientiza al potencial comprador; se siembra la curiosidad por el producto y se impulsa la prueba del mismo

DESARROLLAR: se busca mantener la interacción con el consumidor; crear un sentimiento de inclusión y cultivar la relación.

RETENER: en esta etapa se sigue alimentando la relación con el consumidor; se le reconoce como un cliente valioso y se busca su retención.

AMPLIAR: se crean afinidades o elementos en común; se desarrollan defensores de la marca y la lealtad a largo plazo.

Trabajamos con nuestros clientes para identificar y priorizar las conductas y los aspectos críticos que desean modificar dentro del ciclo de vida de sus consumidores. Luego, diseñamos programas que modifican comportamientos, impulsan la participación exitosa de los consumidores y generan los resultados esperados del negocio.

¡Permítanos diseñar su programa de lealtad empleando nuestro innovador enfoque de optimización del ciclo de vida de los consumidores!