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10 poderosas preguntas que inspiran la creatividad y la innovación

mar. 15, 2021

Escrito por: Brad Shuck, Ph.D., Profesor Asociado y Director de Programa, Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, Universidad de Louisville
(Ver biografía del autor)

Dirigir una reunión de equipo con éxito puede depender de la formulación de sus preguntas para dar impulso a la conversación y evitar la aversión a la pérdida por parte de sus colaboradores. 

Dirigir una reunión de equipo con éxito puede depender de la formulación de sus preguntas para dar impulso a la conversación y evitar la aversión a la pérdida por parte de sus colaboradores.  Las preguntas poderosas pueden atraer incluso a los miembros más tímidos del equipo y aprovechar la economía del comportamiento para sacar el máximo partido a su próxima reunión. Hace años que sabemos que los directivos son los guardianes de primera línea de la cultura organizativa, que lideran la creación de un lugar de trabajo inspirador y productivo. En estos tiempos difíciles, su papel es aún más importante.

Las preguntas poderosas cambian una reunión. Transforman una conversación. En lugar de mirar al pasado y anclar un futuro en lo que ha sido, las preguntas poderosas lanzan una visión hacia adelante. Impulsan la posibilidad. Cuando una organización quiere dar rienda suelta al poder de la innovación e impulsar realmente la creatividad, las preguntas poderosas pueden ser una de las herramientas que utilicen. 

Las preguntas poderosas se definen como grandes preguntas. Se centran en el futuro y reúnen a los equipos en torno a lo que es posible, en lugar de lo que podrían ser las barreras. No se trata de cuál es la respuesta correcta, sino de qué podemos hacer si pensamos a lo grande y salimos de la caja. En la práctica, nos ayudan a pensar en cómo podemos hacer algo en lugar de recordarnos por qué no podemos.  

Lo que hace que las preguntas poderosas sean tan, bueno, poderosas es que están impulsadas por la emoción. Y la investigación sobre la emoción ha sido clara: las emociones impulsan nuestro comportamiento. Aunque la lógica y la racionalidad desempeñan un papel fundamental en nuestra vida cotidiana, más del 70% de la variación de nuestro comportamiento puede relacionarse con la forma en que sentimos algo, y las preguntas poderosas aprovechan ese impulso. Como sistema de bucle abierto, las emociones son contagiosas, así que cuando te sientes inspirado y con energía, puedes transferir ese sentimiento a los que te rodean, creando una ola de posibilidades enfocadas al futuro. 

Piensa en el poder de esto en tu próxima sesión de brainstorming.

 

POR QUÉ LAS PREGUNTAS PODEROSAS FUNCIONAN

Uno de los principios de la economía conductual es la aversión a las pérdidas. En resumen, la aversión a las pérdidas sugiere que es dos veces más doloroso perder algo que ganarlo. Perder es doloroso. A la mayoría de nosotros no nos gusta. La pérdida nos sienta mal. Y, cuando nuestro futuro está anclado en el pasado, puede sentirse como una pérdida y provocar emociones como la desesperanza, la decepción y el resentimiento. 

Pero el encuadre psicológico, otro principio de la economía del comportamiento, nos ayuda a comprender que la forma en que enmarcamos una cuestión -o una idea- puede ser muy importante. El encuadre contrarresta los sentimientos de pérdida y nos ayuda a avanzar en lugar de vivir en la última semana o el último trimestre. O, para algunos de nosotros, en nuestra última reunión. 

Cuando se trata de utilizar preguntas potentes en una reunión o grupo de discusión, el encuadre psicológico se convierte en una herramienta fundamental que hay que aprovechar. 

 

CÓMO UTILIZAR PREGUNTAS PODEROSAS

Las preguntas poderosas se basan en un par de principios fundamentales. 

En primer lugar, en vez de obtener una respuesta, las preguntas poderosas suscitan una conversación. Cuando hacemos preguntas poderosas, no buscamos el blanco o el negro, sino que exploramos el punto intermedio. 

En segundo lugar, las preguntas poderosas se sostienen por sí solas, lo que significa que en una reunión sólo se necesita una pregunta poderosa cada vez. Este método ayuda a los equipos a centrarse y a pensar en grande en lugar de abrumarse. Demasiados cambios al mismo tiempo pueden parecer abrumadores y como una pérdida, lo que puede activar poderosas emociones basadas en la pérdida. 

En tercer lugar, las preguntas poderosas son siempre abiertas y no contienen suposiciones sobre la dirección. Las preguntas poderosas enmarcan un contexto o una oportunidad y luego dejan espacio para que surja la respuesta. Este tipo de preguntas no son orientadoras, sino que potencian. 

Por ejemplo, en lugar de preguntar: "¿Cuáles son los problemas del nuevo sistema?", que contiene suposiciones y direccionalidad, un líder podría reformular la pregunta como: "¿Cómo funciona el nuevo sistema?". 

Toda pregunta necesita un contexto. Sin contexto, no es necesario explorar, profundizar o sentir curiosidad. Cuando utilices preguntas poderosas en tu próxima reunión, considera cómo podría utilizar esta técnica para abrir la conversación con tus propios equipos.

Algunas de mis preguntas poderosas favoritas para utilizar en las reuniones son:

  1. ¿Y si lo hacemos bien?

  2. ¿Qué nos impide ser mejores?

  3. ¿Qué estoy dispuesto a arriesgar para comprometerme más?

  4. ¿Cómo podemos mejorar un 1% cada día?

  5. Cuando pensamos en el futuro, ¿dónde vemos nuestro negocio?

  6. ¿Qué recursos necesitamos ahora que aún no hemos creado?

  7. ¿Cómo podría ser nuestro futuro?

  8. ¿Qué pasaría si tuviéramos éxito (en esta nueva idea)?

  9. ¿Qué aspecto tiene el fracaso en este caso y cómo se sentiría?

  10. ¿Cómo podemos construirlo juntos?


Al fin y al cabo, las preguntas poderosas estimulan la creatividad y comprometen a los equipos. Anclar la esperanza en un mañana mejor da una visión a los miembros de su equipo, no solo de que el futuro puede mejorar, sino de que pueden influir activamente en ese futuro. 

Te reto a que en tu próxima reunión utilices la técnica de la pregunta poderosa. Lánzala y deja que el equipo la escuche durante un minuto y observa cómo empiezan a surgir las ideas. Observa cómo se desarrolla un futuro fresco y centrado. 

Después, envíame una nota a las redes sociales. Puedes encontrarme en @drbshuck en LinkedIn, Instagram y Twitter.

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