La nueva ciencia de la fijación de objetivos

En el último año, con la incertidumbre mes a mes y semana a semana, no solo se ha vuelto más difícil establecer objetivos, sino que es casi imposible hacer todo lo posible para lograrlos.

El consejo común es confiar en los objetivos SMART u OKR, y luego hacer un seguimiento con los KPI hasta que se tenga un tiempo estimado de finalización. Pero si examinas la investigación, descubrirás que, aunque los KPIs pueden ser buenos para que los gerentes dirijan un departamento o los entrenadores gestionen un equipo, fracasan estrepitosamente cuando se trata de desencadenar un rendimiento rompedor.

Caroline Adams Miller, MAPP, es una autora de best-sellers y experta en la fijación de objetivos, que se dedica a liberar el rendimiento de los avances en todas las áreas de la vida. Recientemente compartió sus investigaciones y observaciones en un seminario web titulado Goals, grit and game-changing strategy y se sentó con Walter Ruckes, Vicepresidente de Servicios al Cliente de BIW, para una rápida conversación sobre el estado actual de la fijación de objetivos en los negocios.

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Empecemos con un tema que está en la mente de todos

Ruckes: ¿Qué ha hecho la pandemia con la fijación de objetivos?

Miller: Hemos asistido a un cambio fundamental, un reajuste en la forma de hacer negocios. También se ha reajustado la forma de calibrar los objetivos. La fijación de objetivos es una ciencia y ha habido un cambio científico. Las organizaciones tendrán que entender y dominar la teoría de la fijación de objetivos porque la forma en que se han establecido los objetivos hasta este momento no va a funcionar en el futuro.

Ruckes: ¿Ha visto a alguien hacer el cambio con éxito?

Miller: Sí, aquellos que han estado dispuestos a dar un paso atrás y a reevaluar sus estrategias son los que tienen más probabilidades de tener éxito. Tradicionalmente, las empresas están muy centradas en los objetivos de rendimiento. Con la pandemia, el reto es cambiar a objetivos de aprendizaje, una mentalidad exploratoria que les permita aprender algo nuevo.

Por ejemplo, un concesionario de coches que responda a la pandemia reinventando su forma de vender coches -a clientes que nunca pisan una sala de exposición- saldrá airoso. Lo he visto, pero las historias de éxito no son universales.

Ruckes: Siempre hemos visto una diferencia entre la fijación de objetivos y la consecución de los mismos. ¿Qué consejo tiene para los líderes basado en su investigación?

Miller: Todas las empresas establecen objetivos, pero muy pocas han estudiado la teoría de la fijación de objetivos. Es importante recordar que todos los miembros de su equipo responden a los objetivos de forma diferente. Algunos pueden perseguir sus objetivos a través del aprendizaje. Algunos se inclinan por el trabajo en equipo. Otros responden a la competencia. Es importante crear un entorno que permita a los individuos perseguir sus objetivos de la manera que más les convenga.

Ruckes: ¿De qué podemos aprender más en su reciente seminario web?

Miller: La fijación de objetivos es realmente el superpoder en la mayoría de las organizaciones. Hay grandes oportunidades para quienes estén dispuestos a explorar nuevas formas de pensar. Estamos viendo algunos avances muy necesarios en la ciencia cuando se trata de las diferencias de género y la psicología de la fijación de objetivos. Hay mucho que aprender y muchas maneras de mejorar la forma en que establecemos y alcanzamos los objetivos.

Hablo de la metodología BRIDGE, que es un modelo para aplicar una nueva forma de establecer objetivos en tu organización. Comenzando con una lluvia de ideas nuevas y concluyendo con el establecimiento de un nuevo estándar de excelencia, este enfoque desafiará la forma en que siempre ha pensado en la fijación de objetivos.

Y, lo que es igual de importante, hablamos de las buenas agallas que se necesitan para alcanzar sus objetivos tanto a corto como a largo plazo.