Marketing de Fidelização

Seus clientes têm uma nova perspectiva, e você também deveria ter...

O marketing de fidelização não é um conceito novo. Ele existe há algum tempo e sua eficácia já foi comprovada. O que mudou, no entanto, foram as expectativas dos clientes. Eles querem ser seduzidos e mimados desde o início. Agora, eles esperam uma “experiência total de marca” em um ecossistema de produtos e serviços relevantes, tanto para eles quanto para seus estilos de vida – desde o contato inicial até a compra, e até mesmo depois disso. 

Os programas tradicionais são dirigidos aos clientes que já fazem parte da sua carteira. Eles partem do princípio de que é mais fácil conseguir e manter clientes repetidos do que conquistar novos clientes. Bem, com certeza! Mas os seus esforços não deveriam estar todos concentrados aqui.

Na BI WORLDWIDE, ajudamos nossos clientes a dar um salto ousado no marketing de fidelização. Começamos com uma abordagem estratégica que reavalia a fidelidade como otimização do ciclo de vida do cliente. Um processo contínuo de criação de visibilidade, manutenção do envolvimento e, acima de tudo, promoção da fidelidade a longo prazo para incentivar compras repetidas.

Para este fim, aplicamos nosso conhecimento especializado em desenvolvimento de canal e contamos com a ciência da Economia Comportamental para criar programas de fidelidade que apresentam resultados mensuráveis e aumentam a satisfação e a retenção de clientes. Nós ajudamos você a transformar clientes em defensores ativos, embaixadores fiéis da marca, que têm o prazer de tornar seus produtos e serviços parte de suas vidas.

Acima de tudo, acreditamos que a fidelidade do cliente começa na primeira impressão da marca, com a primeira mensagem ao consumidor, que planta a semente para uma relação de longo prazo mutuamente benéfica. Acreditamos que assim abrimos caminho para a fidelidade duradoura do cliente e o crescimento contínuo da sua marca.