Cá nhân hóa sự trung thành trên kênh
Khi nói về các chương trình khách hàng thân thiết, sự cá nhân hóa chính là điều cốt lõi. Càng cá nhân hóa, kết quả càng tuyệt vời. Cả hiệu suất công việc lẫn sự gắn kết đều được nâng cao đáng kể. Chính vì thế, ngay từ khi bắt đầu thiết kế chương trình, chúng tôi đã chú trọng đến việc cá nhân hóa.