Sự gia tăng sự gắn kết của nhân viên
Một hãng du thuyền lớn đang đối mặt với thách thức làm sao để tăng cường sự gắn bó và giữ chân nhân viên, đồng thời nâng cao hiệu quả bán hàng. Thử thách cụ thể là giữ cho đội ngũ đại diện bán hàng không rời công ty và thúc đẩy doanh số bán hàng từ hai mảng chính: chuyên viên du thuyền và người lập kế hoạch kỳ nghỉ cá nhân.
Kết quả
Với tỷ lệ thu hồi đầu tư 54:1, khách hàng đã ghi nhận sự gia tăng trong việc giữ chân nhân viên, sự gắn kết mạnh mẽ hơn, và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Ngành
Giải trí
Không gian giải quyết vấn đề
Gắn kết nhân viên
Tạo động lực cho đội ngũ bán hàng
Dịch Vụ
Cuộc thi và khích lệ
Trò chơi hóa
Phần thưởng
Công nghệ
Nitro bởi Bunchball
Vượt qua sóng gió
Một hãng tàu du lịch nổi tiếng đã đối mặt với thách thức gia tăng sự gắn bó và lưu giữ nhân viên, đồng thời nâng cao hiệu suất bán hàng. Thách thức cụ thể là giữ chân các đại diện bán hàng để họ không rời bỏ công ty, và thúc đẩy hiệu suất bán hàng trên hai mảng: chuyên gia du lịch trên tàu và những người hoạch định kỳ nghỉ cá nhân. Các chỉ số hiệu suất bán hàng mà họ muốn tập trung là tăng số lượng đặt vé, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, và giảm thiểu thời gian xử lý trung bình.
Thay đổi cục diện
Chúng tôi đã thiết kế một chiến lược ứng dụng hóa và tích hợp công nghệ Nitro vào nền tảng công nghệ hiện tại của khách hàng. Các chiến lược riêng biệt cho từng phân khúc đã được tạo ra và với sự hỗ trợ từ đội ngũ Bunchball, khách hàng đã có thể tạo ra những nhiệm vụ thú vị, giúp hoàn thành mục tiêu kinh doanh và bán hàng, đồng thời tăng cường gắn kết và giữ chân người dùng.
Nền tảng đã được ra mắt với chương trình tùy chỉnh theo từng cá nhân trên toàn cầu, hoạt động mượt mà trên di động và kèm theo những nhiệm vụ cũng như cuộc thi hấp dẫn hàng tuần và hằng tháng theo từng khu vực.
Thuận buồm xuôi gió
Duy trì và gắn kết với chương trình đạt hơn 75% tổng khách hàng, vượt 110% so với tiêu chuẩn gắn kết. Khách hàng khoảng 900 người, và 66% trong số đó đã gửi hơn 10.000 lời ghi nhận, thúc đẩy sự tham gia và duy trì chương trình.
Những người dùng tích cực đã tạo ra doanh thu 27 triệu đô la, mang lại lợi nhuận cho khách hàng gấp 54 lần.
Khả Năng Dẫn Dắt Tư Duy
Học hỏi từ những người giỏi nhất. Các chuyên gia dẫn dắt tư duy của BIW mang đến cho bạn góc nhìn sâu sắc hơn về nghệ thuật truyền cảm hứng trong kinh doanh.
