Case Study
Một mục tiêu đáng để tin tưởng
Một công ty dịch vụ tài chính lớn đã đặt mục tiêu khơi dậy đam mê và nâng cao sự tập trung bằng cách gắn kết nhân viên với mục tiêu của họ: “Dẫn lối đến sự thịnh vượng tài chính.” Họ đã triển khai một chương trình ghi nhận mang tên myPurpose, thưởng điểm Purpose Points cho những hành vi then chốt. Sáng kiến này đã giúp giảm đáng kể tỷ lệ nghỉ việc và mang lại những cải thiện ấn tượng về chỉ số trải nghiệm khách hàng. Khám phá cách chiến lược này đã chuyển hóa văn hóa doanh nghiệp của họ trong toàn bộ bài nghiên cứu tình huống.